Voor een organisatie actief in de veiligheidssector zoeken wij een teamleider die het overzicht bewaart, processen optimaliseert en een team van meldkamerprofessionals aanstuurt. Een stevige rol voor iemand die leiderschap durft te tonen en energie krijgt van structuur aanbrengen in een dynamische omgeving.
In deze functie geef je dagelijks leiding aan centralisten en toezichthouders binnen de alarmcentrale. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden opgepakt, het team goed samenwerkt en de kwaliteit van dienstverlening continu op peil blijft. Je denkt mee over verbeteringen en weet wat er nodig is om alles soepel te laten draaien.
Wat ga je doen:
- Aansturen en coachen van het team op de meldkamer;
- Bewaken van processen, prestaties en servicekwaliteit;
- Zorgen voor een efficiënte afhandeling van meldingen en incidenten;
- Trainen en begeleiden van nieuwe en bestaande medewerkers;
- Afstemmen met andere interne afdelingen voor een goede samenwerking;
- Signaleren en implementeren van verbeterkansen op de werkvloer.
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de Europese beveiligingssector, gespecialiseerd in innovatieve bewakingstechnologieën en uitstekende klantenservice. Ze streven ernaar bedrijven veilig te houden met behulp van geavanceerde technologie en topkwaliteit service. Werken bij dit bedrijf betekent werken in een internationaal team waar samenwerking, creativiteit en groei centraal staan.
- Minimaal vijf jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen een operationele omgeving;
- Je kunt snel schakelen, bent besluitvaardig en behoudt rust onder druk;
- Ervaring met meldkamer-, VMS- of bewakingssystemen is een pre;
- Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om ook buiten kantooruren te werken;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet mensen in beweging te krijgen.
- Salaris van €4000 tot €4500 bruto per maand, op basis van ervaring;
- 25 vakantiedagen, met de optie om extra dagen bij te kopen'
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Pensioen;
- Werken in een professioneel team binnen een groeiende organisatie.