Heb jij ervaring in klantenservice en interesse in techniek? In deze functie combineer je klantcontact met het oplossen van technische vraagstukken rondom slimme beveiligingssystemen. Je helpt klanten snel en professioneel, onderzoekt storingen en denkt actief mee over verbeteringen. Een afwisselende baan waarin je écht bijdraagt aan de veiligheid van bouwplaatsen en bedrijven!
Locatie
Apeldoorn
Salaris
€ 16,50 - € 18,50
Opleiding
Hbo
Werkweek
Part time, Full time
Over de functie
Je gaat aan de slag bij de Customer Care afdeling van een internationaal beveiligingsbedrijf en:
- Beantwoordt en volgt klantvragen op via telefoon en e-mail;
- Analyseert technische vragen en storingen rondom beveiligingssystemen;
- Onderzoekt of problemen op afstand opgelost kunnen worden of dat een collega op locatie nodig is;
- Werkt samen met verschillende afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer;
- Bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met slimme camerasystemen en innovatieve technologie worden onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties beveiligd. Je komt terecht in een groeiende Customer Care afdeling waar klantgerichtheid, techniek en samenwerking centraal staan. Technische kennis hoef je nog niet volledig in huis te hebben; het is vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent en graag wilt leren.
Wat vragen wij van jou
- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie;
- Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om technische problemen te onderzoeken;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht;
- Je neemt initiatief, werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen.
Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou
- Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en vaardigheden;
- Een functie van 32 tot 40 uur per week, waarbij je werkt in dagdienst van maandag tot en met vrijdag. Je bent dus vrij in de weekenden;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen, en een goede pensioenregeling;
- Een laptop van de zaak en fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica;
- Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.